ニンテンドースイッチが壊れたとき、任天堂公式サイトにある「オンライン修理受付」から修理依頼の手続きをすることになります。
ですが、記入欄の書き方が分かりずらい箇所があったり、間違った入力をしてしまって必要以上に費用や日数がかかってしまわないか、心配になってしまいますよね。
ここでは、私が実際にニンテンドースイッチ本体を修理に出した際の実例を公開します。
実際に、費用無料、修理期間1週間で無事修理を終えた実績のある記入例となりますので、ニンテンドースイッチを修理に送るときの参考にしてみてくださいね。
ニンテンドースイッチを故障したときの問い合わせ先
ニンテンドースイッチが故障した場合の見積もりおよび修理受付は、下記の「任天堂オンライン修理受付」から行う必要があります。
・任天堂オンライン修理受付
https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online1_1.html
リンク先の任天堂オンライン修理受付での記入方法について、これから実際の入力画面を使って説明していきます。
ニンテンドースイッチ修理受付への出し方 記入例
１．任天堂オンライン修理受付にアクセス
まず、任天堂オンライン修理受付にアクセスすると、オンライン修理受付の修理代金割引特典の説明や修理受付の流れが説明されています。
内容確認したら、画面下までページスクロールし、「確認して手続きを進める」をクリック。
２．メールアドレスを登録
修理受付に使うメールアドレスを登録していきます。登録したメールアドレス宛に修理に関する連絡が届きますので、よく使うメールアドレスを登録しておいた方がよいです。
ちなみに、フリーアドレスでも大丈夫でした。
すぐに登録したメールアドレス宛にメールが届きますので、確認しましょう。この後の手続きは、メールに記載されているURLからでないと進めることができません。
３．連絡先情報入力
メールに記載されているURLにアクセスすると、以下のようなページに繋がります。
チェックボックスにチェックをつけ、「申し込む」をクリックして次に進みましょう。
続いて、氏名や電話番号、住所を入力していきましょう。
４．故障内容の入力
ここからが肝心の故障内容の入力になります。間違えないように注意しましょうね。
まず、画面上部で、修理をしてほしいゲーム機として「Nintendo Switch」を選択します。
続いて、画面下部の入力になります。
「本体の製造番号」は必須項目ではないので、入力しなくても大丈夫です。もちろん、分かるようなら入力しても良いです。
「同送品」の欄には本体以外に付属品を送るときに記入します。本体のみを修理に出す場合には入力する必要はありません。
続いて、故障・不具合の内容を記入する箇所になります。
故障箇所や症状、問題の発生タイミング・発生条件、エラーメッセージについて、具体的に、なるべく詳細に書いていきましょう。
実際にニンテンドースイッチ本体がエラーで起動できなくなったときには、このように書きました。
エラーコード2168-0002が発生し、本体を起動できない。電源を入れ直しても解消せず。
ポイント２：
電源ボタンを入れると毎回起動できない。
ポイント３：
2168-0002
５．見積もり連絡希望金額の設定
続いて、修理金額がいくら以上のときに連絡が必要かを設定する箇所になります。ここで修理の見積もりの値段が、設定した値段以下の場合には、特に連絡が来ることなく、自動的に修理が行われることになります。
勝手に修理を進めて欲しくない場合には、必要に応じて高めの金額に設定しておくとよいでしょう。
ちなみに、保証期間内で修理費用が0円の場合には、このページでどの金額を設定していても自動的に修理が行われます。
連絡希望金額を設定したら、あとは内容確認し、修理依頼手続きの完了です。あ、でもここで気を抜いたらダメですよ。
６．修理依頼票のプリントアウト
次に表示される画面で、修理依頼票を印刷しておきましょう。修理依頼票は、修理品を任天堂サポートに送付するときに一緒に送る必要があります。
この画面を閉じてしまうと二度と修理依頼票を出力することができませんので、忘れずにこのタイミングでプリントアウトしておきましょう。
修理品の送付
ここまでの入力を終えると、登録したメールアドレス宛に、修理品送付先の住所等についてのメールが届きます。メールの内容に従って、商品を送りましょう。
実際に私が修理に出したときの方法をレポートしていますので、修理品の送り方の参考にしてみてくださいね。
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任天堂スイッチを修理に出すときの記入方法について紹介しました。
あとは、壊れた商品を発送するだけです。最後まで頑張ってくださいね。
